FAQ

FAQ

LIVRAISON ET RETOUR

1. Livraison

Le colis est envoyé à l’adresse de livraison renseignée lors de la commande passée sur le site internet www.manore-paris.com.

La date d’envoi de la commande est communiquée après paiement de la commande. Comptez en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France et 5 à 10 jours ouvrés en Colissimo international.

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage du transporteur vous indiquera l’endroit auquel récupérer votre colis.

Tarif : Vers la France métropolitaine, Corse, Monaco - Offerte à partir de 150 € d’achats : Colissimo France : 5 € // Vers l’Europe - Offerte à partir de 200 € d’achats : Colissimo Europe : 9 €.

En accédant à la rubrique “Commandes” de votre Espace client, vous pouvez suivre l’état de préparation de votre commande.

2. Retour

Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue.

Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, merci de nous contacter avant de nous retourner l’article. Les frais de retour sont à votre charge.

Démarche à suivre pour retourner un produit : envoyez-nous un e-mail en indiquant votre nom et numéro de commande en précisant quels articles sont concernés et si vous souhaitez un remboursement , un échange (dans la mesure où les stocks le permette) ou un avoir.

Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par le produit lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, non portés et dans le pochon d’origine. Merci de nous fournir un numéro de suivi pour le colis retour.

Si vous renvoyez un article depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter les frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels frais de douane appliqué au colis.

Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial dans les 14 jours suivants la réception du produit.

Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.

Pour toute requête : hello@manore-paris.com.

GARANTIE

Tous les produits Manore Paris bénéficient d'une garantie légale de 2 ans contre les vices cachés (cf. Conditions générales de vente). 

Manore Paris s'engage également à réparer tout bijoux ayant fait l'objet d'une utilisation normale dans les 6 mois suivants son achat sur le site internet.

Manore Paris garantie que ses bijoux sont Made in France et en Plaqué Or (ou doré à l'or - 1 micron - fin selon les modèles).

CARTE CADEAU

Les cartes cadeaux sont valables deux ans à partir de la date d'achat et peuvent être utilisés sur l'ensemble de l'eshop.

UP-CYCLING (à venir)